【温州】一个温州小区的抗疫历程抗疫故事

    一个温州小区的抗疫历程抗疫故事

《我的战疫日记》，来自绿城服务集团各个服务板块的一线，“逆行”不是一场孤独的跋涉，哪里都是一线，而我们的一线就在这里。

让最后一公里，成为最安全、放心的一公里。我们牢记自己作为绿城服务人的身份和职责，管理好社区，服务好业主，为政府分忧，为业主解难，尽自己最大可能对外界施以援手和表达善意，这是我们要做的事。

她是谢海丹，温州瓯海区南湖锦园项目经理。当新冠病毒席卷全国，温州已然成为湖北省外抗击疫情的重点城市，她扛着棉被24小时驻守园区。

01、“等温州的疫情过去，不是过年，我们也补一顿年夜饭。”

去年4月，我们在温州瓯海区接了一个项目南湖锦园，跟武汉洪山区一小区同名。我家住瑞安的，离项目30公里路，每天走高速上下班，但再晚也要回家。

1月20日，我跟员工开会，讲了武汉的新型病毒“人传人”的事。开完会，凭直觉，我转了几个药房和超市，买了一些口罩、消毒液等。

临近春节，武汉的形势一天比一天紧张。

每年的年夜饭，我都要烧菜，跟值守员工一起吃。吃个半饱，再赶回家，家人会等我。这一行，很多人这样。

1月24日，除夕，温州也开始人心惶惶，我是挑着人少地方买的菜。牛肉、羊肉、几种海鲜，还有年糕，一共烧了五道主菜，原本大家要围坐在一起吃，收到集团发文，明确要求不聚餐，年夜饭也要分开吃。我跟员工说，等温州的疫情过去，不是过年，我们也补一顿年夜饭。

没想到，温州人吃完那顿年夜饭后，确诊人数开始爆涨，成为湖北之外疫情的重灾区。我年初一上班跟员工说，这个阶段任何突发情况，都要冷静对待，做好防护工作，把消杀工作做好。

年初二，药房里的口罩、测温仪等等，被买空了。我到瑞安买，再到平阳买，后来说病毒能从眼睛传染，口罩、手套之外又买了护目镜，让员工一定戴好。员工安全，业主也放心。那时，集团的防疫物资也派送到温州。

我们服务的小区入住1700多人，不少业主是春节从外地返回。只要看到拉着行李箱的，温州以外牌照的，都会细盘问、细测温。

02、“战斗打起来了，员工在一线顶压冲锋，头头躲家里，等结束了，你再跟他们吃十五年年夜饭都换不回人心。”

一开始，下班再晚，还能开车往返温州与瑞安，隔了两天发现，温州每个镇、每个村，流动的人员都被严格管控。有一天，我在卡点排队了几个小时，高速上又堵了三个多小时，平常40分钟的车程，我开到深夜，用了7个半小时。

人与车堵在路上，正好能兼顾公司、项目、业主等工作群，我及时反馈、出主意、语音布置、跟业主解释。微信上到处都是堵车视频，鸣笛声、红闪闪的尾灯长龙，我觉得温州的疫情跟堵车的形势一样紧张了。

温州开始封道，瑞安也会跟上的，项目上气氛紧张，个别员工也有点慌。

我想，如果瑞安封了，再次回家可能14天出不去，疫情一天一个样，等于是弃城了。战斗打起来了，员工在一线顶压冲锋，头头躲家里，等结束了，你再跟他们吃十五年年夜饭都换不回人心。

我没办法不住到项目！

临走前一晚，我买了一箱八宝粥、一箱方便面，蒸了鱼饼、肉肠，还有鸡蛋、腰果、年糕等，外加冰箱里煮好的水饺。这些冷了，再蒸一下就能吃，估算他的食量，可以吃14天。然后，把儿子换洗的衣服分类叠好。最后，又教他量体温，看度数教了两次。让他测之前甩给我看，测好，二次准确读出数字才放心。我是单亲妈妈，儿子13岁，读初二了，也懂事，什么都学得快。

瑞安也都居家防控了。我给以前的同事发微信，她住得很近，跟她说万一儿子遇到突发情况，她能第一时间赶到。

直到我把被子叠好，放到沙发上，儿子才蹭在身后问，你要干嘛？

我猜他已知道情况了，还是转身跟他认真说，明天可能回不来了，你要一个人在家呆一段时间。

03、“晚上，感觉他总是把电视机的声音放得很大。”

我知道，他喜欢吃方便面，平时也限制他吃。要走了，我指着一箱方便面说，那一箱方便面，你饿了尽管吃。儿子眼巴巴地望着我，显得有点兴奋又有点担忧。

最后，儿子帮我把被子抱起来，送到楼下的车上。

我再三嘱咐按时吃按时睡，手机一定记得充电，电话响起要马上接。上午十点，我带着两床棉被和换洗衣服，在瑞安封城前两个小时离开。

路上人少，车少，只看到红袖章值守的身影。

这两天，我腾出几分钟空，就会电话打过去问问儿子。他把方便面已经吃完了，冰箱里的菜还没动，接着吃八宝粥。然后，叫他吃冰箱里的蒸菜，搭配着吃。

他很懂事，看我数落得过细，明显是焦虑了，反过来安慰我，妈妈，没关系的，应该没问题的。而晚上，感觉他总是把电视机的声音放得很大。

非常时期，我真是一点办法没有。项目上要是能稳住了，可以每天来回了，路上时间花得再长，也要回的。

04、“价格跟以前一样，业主就会安心一些，外边的情况没网上那么糟。”

尽管大家吃住在小区，严防死守，但还是没能幸免。那天，排摸到了一个疑似病例时，防疫部门对所在楼栋进行封锁。封锁前，要再做一次高密度消杀。

谁去？我怕叫员工上去，他们稍微一个迟疑，就会让街道领导对公司印象打折，还有一个就是稳军心，让大家不用太过恐惧。我转身跑到办公室，穿防护服，拿喷壶，逐层把电梯厅都消杀了一遍。

现在，小区共有170户居家隔离的，我们每天配合网格员和医务人员对隔离户进行随访检查，顺带为他们配送新鲜蔬菜。

小区里一旦有疑似或确诊，业主们的情绪就会波动很大，就会问得仔细。怎么说，说到什么程度，怎么避开隐私又能够让他们安心？我们想了很多，同样的话，信息一点不能有区别，微信不行，要挨个电话讲，那个业主不是在小区接触感染，而且他出行轨迹单一。

后来，业主又担心没菜吃。我们第二天就找社区，帮助一起解决，找到一家供菜单位，一袋菜20斤，8个品种，50块钱，价格跟以前一样，业主就会安心一些，觉得外边的情况没网上那么糟。

05、“你们要保重，不知道什么药管用，先送一批板蓝根给你们，至少可以缓解连续工作的上火症状”

温州的小区封闭管理以来，22人守在小区里， 95后客服赵丽玲，年初四就过来了，每天想办法周详回复业主群里的问题，手指从早晨到夜里，忙不停。老家在湖北襄阳的工程师傅赵虎，1月23日到了火车站。我打电话跟他说，现在形势严峻，项目急需人，再说襄阳也很危险，他退票回来了。现在，赵虎师傅定时为电梯每排按键更换保鲜膜。25天了，以前工作上遇到烦心事，还常说，不干了！这25天，没一个人说过，我真的很感动。

温州形势越紧张，业主、社区及街道越关心物业人员。街道社区领导们送来炒面、牛肉汤给夜班的同事。有个业主通过外部渠道，为我们捐2500个口罩，交通原因没到，另一个业主又拿了500个现成的口罩送过来，还有个业主，说你们要保重，不知道什么药管用，先送一批板蓝根（400袋）给你们，至少可以缓解连续工作的上火症状……

最高光的一次，是瓯海区一把手书记来暗访。他们一行在外敲门。我在门岗，开了门缝，他们说来找亲戚的，约好的。我手臂拦着，不让进，“非常时期，不能聚会了，也不能走亲访友，如果您有物品要送进来，可以放这边联系您的朋友来取，我们谢绝非小区业主入内”。

他们又转身到车库入口，同样被拒之门外。接着，街道领导就过来了，说是区委书记。我们测量了所有人的体温，如实登记，才进到大厅内。

前段时间，温州里里外外封了七层，这几天，新增确诊人数终于保持在个位数，我等到温州的新增确诊数据归零！我们小区的封锁的楼栋，再过一天，就能解封了，那时候，我可以回一趟瑞安，儿子14天的食物，差不多也要吃完了……

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